事情发生在11月30日下午5点半。当时，天色有点暗，胡女士走进售楼部时，撞上了进门处的透明玻璃门。

　　南昌市民 胡女士：又比较暗，然后那块玻璃特别透明半岛·综合体育，我就直接撞上去了，就流血了。

　　南昌市民 胡女士：我就跟他们经理说，送我去诊所包扎一下吧，因为我不知道我的伤口有多深，我只知道一直在流血，然后她说关我什么事，又不是我推你撞上去的，就态度很恶劣，我就很委屈。

　　胡女士说，当时就有工作人员告诉她，之前有不少员工和前来看房的客户都撞过这块玻璃。

　　南昌市民 胡女士：他们员工也被撞很多次了，然后也有来看房的客人被撞，他们没有贴任何的提示，整个四面的大块大透玻璃，就是完全看不清的那种，到了傍晚。

　　胡女士认为，导致自己受伤的玻璃，没有贴防撞条或者其他醒目标识，“保利琅悦”项目售楼部有不可推卸的责任。于是，她到售楼部讨要说法。

　　南昌市民 胡女士：我说的是你就赔我缝针的费用，还有就是赔偿我后续买祛疤膏的费用，因为女孩子最重要的就是脸，大概1000元左右，然后他们觉得不是他们的责任。

　　发生这件事，售楼部有没有责任？12月2日上午，都市现场记者陪同胡女士来到“保利琅悦”项目售楼部。

　　南昌市“保利琅悦”项目售楼部 工作人员：因为撞玻璃怎么说，我们没贴警示标志是一点，但是她自己直接撞上去，双方都有责任 ，然后我们也有在互相协商。

　　南昌市“保利琅悦”项目售楼部 工作人员：因为这个防撞条要订制的，正在订制的路上。

　　工作人员告诉记者，这几块大玻璃确实让不少人受伤，包括他们自己的员工。为什么没有在第一时间送胡女士上医院？项目负责人佟先生是这么解释的。

　　南昌市“保利琅悦”项目售楼部 现场负责人 佟先生：我们的人员可能都比较急躁，我听说两方也有些争吵，可能现场的人员就不愿送她了。

　　律师 谢澄：对于这种玻璃门来说，售楼部应当在上面张贴好注意安全或者防撞的相应标识，而在这个事件中，售楼部它是属于没有尽到安全保障义务的，由此导致他人受到了人身损害，售楼部是应当去承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第1198条规定：公共场所的经营者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。律师分析，如果当时胡女士存在低头玩手机等不当行为，本身存在过错，那么她也应该承担相应责任。而胡女士没有这些不当行为，那她可以向售楼部主张哪些赔偿呢？

　　律师 谢澄：主张包含导致自己人身损害这样的赔偿，里面就包含医疗费、误工费、营养费等等，如果造成伤残，那伤残赔偿金也是要赔的。

　　目前，“保利琅悦”项目售楼部已经在大门玻璃张贴警示标志，但防撞条看着并不显眼。

　　律师 谢澄：作为一个警示标识来说，它应当是能够让大家都可以看到，足够地醒目，这样才能发挥出它的真实作用，像售楼部做出的整改，它的标识实际上还是不够清晰、不够醒目，仍然会在很多情况下，让很多人没有办法注意到它，这样的话就是形式大于实质。